Démarche Qualité
Un engagement au service de nos communautés.

Un engagement au service de nos communautés.
Depuis 70 ans, nous mettons notre expertise et notre engagement Qualité au service de nos patients, de nos consommateurs, des professionnels de santé et de nos parties prenantes. Notre priorité et notre objectif : atteindre l'excellence en matière de satisfaction clients par la mise en œuvre d'une politique qualité cohérente avec les valeurs d’Expanscience et les référentiels applicables.
La qualité, c’est l’affaire de tous !
Virginie Lourme, Directrice Affaires Pharmaceutiques et Cosmétiques et Qualité Corporate, et Angélique Houel, Responsable Assurance Qualité France, présentent en 2 minutes chrono la démarche Qualité chez Expanscience.
Tout en préservant les équilibres économiques de l’entreprise, ces 3 principes s’appliquent à l’ensemble de nos collaborateurs. Nous nous assurons qu’ils soient tous qualifiés pour leur rôle et inscrits dans une dynamique d’enrichissement permanent de leurs connaissances.
Notre management de la qualité nous permet d’inscrire l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue qui passe notamment par la formalisation d’une revue qualité annuelle.
En tant qu’établissement pharmaceutique Exploitant, nous mettons à disposition des professionnels de santé des médicaments et des dispositifs médicaux permettant une prise en charge efficace et adaptée des patients, dans le strict respect de la réglementation, de la personne et de l’environnement.
Notre engagement qualité en matière d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et des disposifs médicaux a pour objectifs de délivrer aux professionnels de santé une information médicale de qualité et d'assurer la promotion des médicaments et des dispositifs, pris en charge ou non par les organismes d’assurance maladie, en favorisant le bon usage.
Toute activité (promotion de médicaments, dispositifs médicaux, produits cosmétiques, etc.) auprès des professionnels de santé réalisée par nos APM (Attachés à la Promotion du Médicament) est soumise au respect des règles de déontologie que nous avons définies.
Nous nous engageons à respecter la Charte de l'Information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments ainsi que la Charte de qualité de l'information ou de la promotion des dispositifs médicaux et à dédier les moyens humains et techniques nécessaires pour garantir le succès de ces démarches.
Notre système de pilotage s’appuie sur un Système de Management de la Qualité, impliquant le comité de direction ainsi que l’ensemble des collaborateurs concernés, au travers notamment de communications régulières autour de la Politique Qualité et d'un comité de pilotage multi disciplinaire.
Depuis 10 ans, animés par une volonté d'améliorer sans cesse nos pratiques, nous maintenons notre certification autour de cette activité d’information promotionnelle.
Télécharger notre engagement qualité en matière d’information promotionnelle
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